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よくある ご質問


ご質問御社(コロネーションコーヒー)の仕入れ先を教えてください。

答え

仕入れ先を教えることは、しておりません。


ご質問お買い物カゴのレジ画面へ進めません。

答え

・時間をおいて
お買い物カゴで御注文してください。

・ブラウザを
インターネットエクスプローラーや
マイクロソフトエッジなどでお試しください。

・違うパソコンやスマートフォンでお試しください。

・windows 7 も含めて古いパソコンは
弊社のネットショッピングの画面が
進まない可能性があると思われます とのことです。

ご質問
お買い物カゴで注文しましたが、
同じ品番の商品を2(数量)から1(数量)にする方法や
注文した商品を1つ減らす方法は、
有りますか?
答え御注文後の御注文内容変更
(同じ品番の数量変更や商品を1つ減らす など)を
承ることは、 しておりませんので
全てキャンセル のメールを
下記の方法で送信ください。
全てキャンセル の方法
御注文された内容に間違えがないか、
お客様に確認していただくメールが
ご入力されたメールアドレス宛てに自動的に届くように
なっておりますので その返信メールで
御注文された内容を全てキャンセルの場合
件名:全てキャンセル 
[受注番号]
お名前(←配達先情報へご入力いただいた)・
全てキャンセル と
ご入力していただき、
[受注日時]より1時間以内に送信してください。

ご質問
追加注文の方法を教えてください。
答え
コーヒー生豆の御注文にコーヒー生豆を
追加注文していただく方法
追加は、メールでは できません。)
同じ日にちで
最初の[受注日時]より1時間以内に
追加のコーヒー生豆をお買い物カゴで御注文ください。
メッセージ欄に
[受注番号***]の追加注文です。
と ご入力ください。
但し在庫数量0で御注文できない場合も有ります。

同梱発送できない場合も有ります。
(お荷物2個以上になる場合も有ります。
お荷物1個につき20kgまでです。
コーヒー生豆送料

コーヒー生豆の御注文にコーヒーロースト豆を
追加注文していただく方法
(追加は、メールでは できません。)
同じ日にちで
最初の[受注日時]より1時間以内に
コーヒーロースト豆をコーヒーロースト豆専用のお買い物カゴで
御注文ください。
メッセージ欄に
コーヒー生豆とコーヒーロースト豆の発送を同時にしてください。
と ご入力ください。
但し在庫数量0で御注文できない場合も有ります。
同梱発送は、できません。 (お荷物2個以上になります。)

◆追加注文の場合
同じ日にちで 最初の[受注日時]より1時間以内の
お買い物カゴでの追加注文1回のみ承ります。


◆同じ日にちで
最初の[受注日時]より1時間以上後の
追加 御注文の場合は同時発送できません。
お届け先地域:九州~北東北の
お支払い:代金引換(現金)が
発送ごとになります。


◆最初の
[受注日時]より1時間以内の追加 御注文でも
日付を跨いで(またいで)いる場合は、
同時発送できません。

お届け先地域:九州~北東北の
お支払い:代金引換(現金)が
発送ごとになります。


◆御注文の際お買い物カゴのメッセージ欄に
追加をご入力いただきましても承ることは できません。

★沖縄と北海道の お客様
御注文受付は法人様・店舗様のみです。

ご質問コーヒー生豆はハンドピック済みでしょうか?
答え弊社で通販しているコーヒー生豆はハンドピック済みでは、ありません。
ハンドピックに関しましては解釈に個人差が有りますので
お客様自身で焙煎する前に していただいております。
※麻袋など からハンドピックなしで
コーヒー生豆小分け作業をして発送いたします。
※コーヒー生豆の中に、稀に麻糸・小石・木の実・虫 など
コーヒー生豆でない物が混入していることもありますので御了承ください。

ご質問自家焙煎店用(喫茶店用)の価格表は有りますか?
答え自家焙煎店用(喫茶店用)の価格表は有りません。
コーヒー生豆・コーヒーロースト豆の価格は
ホームページ内で ご案内して
おります価格のみです。
御注文方法は、お買い物カゴのみです。
お買い物カゴで御注文して
いただく通販のみです。

ご質問お買い物カゴの支払い合計金額
何千円以上で送料無料になりますか?

答えお支払い合計金額 何千円以上という
条件での送料無料は、しておりません。

※コーヒー生豆送料  

◆コーヒー生豆 送料無料(条件付) 詳細

※コーヒーロースト豆送料 
沖縄と北海道のみコーヒーロースト豆は受注しておりません。


ご質問値引きは、ありますか?
答え各商品の値引きに関しましての御案内をいたします。
◆[コーヒー生豆値引き]
※コーヒー生豆2㎏価格を6(数量)の御注文合計数量12㎏詳細
※コーヒー生豆5㎏価格を4(数量)の御注文合計数量20㎏詳細

お知らせ
202156日よりコーヒー生豆10㎏価格を2(数量)御注文の優待値引きは終了ですが、
送料無料になります。代金引換手数料0
九州~北東北のお支払い方法は、代金引換(現金)のみです。詳細


・コーヒーロースト豆の値引きは有りません。


ご質問お買い物カゴでのお支払い方法を
クレジットカード払いで可能でしょうか?
答え九州~北東北のお支払い方法は、代金引換(現金)のみです。

★沖縄と北海道の お客様
御注文受付は法人様・店舗様のみです。
前払い【銀行振込】確認後の
発送
になります。

振込み手数料はお客様にご負担いただきます。

お支払い金額・振込み期限・振込み先銀行口座のご案内は、お買い物カゴでの御注文後
御注文日の翌日以降 火曜~金曜の平日のみ14時~17時にメールでお知らせいたします。

カレンダーの
は沖縄と北海道(御注文受付は法人様・店舗様のみ)の御注文受付休止日
カレンダーの
は沖縄と北海道(御注文受付は法人様・店舗様のみ)の4月・12月 最終ご注文日

ご質問 支払いを前払い銀行振込みにしたいです。
可能でしょうか?
答え九州~北東北のお支払い方法は、代金引換(現金)のみです。

★沖縄と北海道の お客様
御注文受付は法人様・店舗様のみです。
前払い【銀行振込】確認後の
発送
になります。

振込み手数料はお客様にご負担いただきます。

お支払い金額・振込み期限・振込み先銀行口座のご案内は お買い物カゴでの御注文後

御注文日の翌日以降 火曜~金曜の平日のみ14時~17時にメールでお知らせいたします。
カレンダーの
は沖縄と北海道(御注文受付は法人様・店舗様のみ)の御注文受付休止日
カレンダーの
は沖縄と北海道(御注文受付は法人様・店舗様のみ)の4月・12月 最終ご注文日


ご質問お買い物カゴで注文した商品をギフト(贈り物)用に
ラッピングしたりメッセージカードをお願いすることは
できますでしょうか?
答え御注文いただきました商品をギフト(贈り物)用に
ラッピングしたりメッセージカード等を
承ることは弊社の作業システムでは できません。
お客様のご希望に添えれません。

◆御注文された商品をお客様が小分けする袋を
お譲りすることも販売も しておりません。

ご質問お買い物カゴで注文した商品を
小分けしていただくことは
できますでしょうか?
答え御注文していただいた商品を
小分けすることは、しておりません。

ご質問農園情報など もっと情報が知りたいです。
お願いします。
答えコーヒー生豆・コーヒーロースト豆に
関しましての情報は
ホームページ内の情報のみです。
詳細情報の入力がない場合も
御質問にお答えすることは、しておりません。


ご質問コーヒーの麻袋の販売は、していますか?
答え麻袋を お譲りすることも販売も しておりません。
※樽 等に関しましても お譲りすることも販売も しておりません。



ご質問電話やFAXやメールまたはメールフォームでの注文は、可能でしょうか?
答えお電話やFAXやメールまたはメールフォームでの御注文を承ることは、しておりません。

◆コーヒー生豆(小分け)・コーヒーロースト豆の御注文方法は、
お買い物カゴのみです。
※お買い物カゴで
商品在庫の数量が管理されている為です。



ご質問電話やFAXで お問い合わせは、可能でしょうか
答えお電話やFAXでの お問い合わせを承ることは、しておりません。
お問い合わせは、メールフォームのみです。

ご質問コーヒー生豆のサンプルを送っていただけますか?
答えサンプルをお送りすることは、しておりません。


ご質問オールドクロップコーヒー生豆(十分に乾燥したコーヒー生豆)の
取扱いは有りますか?
答え取扱いは、しておりません。



ご質問コーヒー生豆プロフィールのページに酸味・にが味・甘み 等の
詳しい情報とアドバイスが欲しいです。可能でしょうか?
答え同じコーヒー生豆を使用して焙煎したとしても
焙煎方法が違う為、同じ香味のコーヒーが出来上がるとは、言えません。
香味に関しましても、お客様によって感じ方が違うと思います。
その為 弊社ではホームページ内に酸味・にが味・甘み 等についての詳細情報と
アドバイスは入力しておりません。



ご質問コーヒーロースト豆 コロネーションブレンドとロイヤルブレンド とでは、
どちらがマイルドなコーヒーでしょうか?
答えコーヒーは嗜好品であり、香味は、お客様によって感じ方に違いがありますので
通常 ご質問にお答えしておりませんが、弊社がマイルドにこだわり、焙煎・ブレンド
しておりますコーヒーロースト豆は、ロイヤルブレンドです。
ロイヤルブレンドよりもコクがあるコーヒーロースト豆は、コロネーションブレンドです。



ご質問喫茶店(コーヒー専門店)で使う
JAS認定の有機栽培オーガニックコーヒー生豆を使用して焙煎した
コーヒーロースト豆のブレンドは有りますか?
答えコーヒーロースト豆通販ページ2の
無農薬栽培コーヒー 【マイルド 】と 
無農薬栽培コーヒー 【ゴールド】と
無農薬栽培コーヒー 【スペシャル】と
無農薬栽培アイスコーヒー フレンチロースト
です。

有機栽培オーガニック注意事項も御覧ください。



ご質問コーヒーロースト豆のサンプルを送っていただけますか?
答えサンプルをお送りすることは、しておりません。
コーヒー生豆も サンプルをお送りすることは、しておりません。




ご質問商品のカタログを送っていただけますか?
答えカタログをお送りすることは、しておりません。



ご質問発送定休日は、有りますか?
答え発送定休日・発送休業日 をご覧ください。

※トップページのカレンダーをご覧ください。


ご質問お買い物カゴで注文しました。
発送日などの案内メールは、
自動返信メールを受信して
何日後に送信していただけるのでしょうか?

答え発送日・お問い合わせ送り状番号・お支払い金額 ご案内メールを
御注文日から24時間以内に送信することが難しい場合が多く有ります。
御注文いただいた曜日や時間帯や混み具合によっては
余分に日数がかかる場合も有ります。
発送日確定後、送信することになっております。
お待ちくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
◆発送定休日(または発送休業日)の前日と
発送定休期間中(または発送休業期間中)の御注文の場合、
発送日・お問い合わせ送り状番号・お支払い金額 ご案内メールは
発送日確定後、送信することになっております。

お待ちくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。


★沖縄と北海道の お客様

御注文受付は法人様・店舗様のみです。
ご質問コーヒー生豆をお買い物カゴで商品を注文し、
お届け希望日を入力しました。
先ほどお問い合わせ送り状番号メールも確認いたしましたが、
予定外に長期不在することになりましたので
入力したお届け希望日を過ぎての受け取りも、できません。
キャンセルは、可能でしょうか? 
答え お客様にご入力いただいた お届け希望日に配達が可能な地域の場合
送り状にお届け希望日を入力いたしますが、
ホームページ内で御案内どおり
天候や(大雨・暴風・大雪)交通事情により指定された日に
お届けできないこともありますので予め御了承ください。
※発送日・お問い合わせ送り状番号・ お支払い金額 
ご案内メール送信後のキャンセルや変更は、受け付けておりません。
◆お客様が発送日から1週間以内に
受け取りをされない場合、キャンセル料金が発生いたします。
キャンセル料金は往復の送料と梱包代金(ダンボールその他)です。
何卒よろしくお願い申し上げます。
■コーヒーロースト豆は発送日から3日以内に
御注文された商品の受け取りをお願いいたします。
★沖縄と北海道の お客様
御注文受付は法人様・店舗様のみです。
振込み完了後のキャンセルや変更は、受け付けておりません。
・沖縄と北海道のみコーヒーロースト豆は受注しておりません

ご質問注文日から8日後のお届け希望日は、可能でしょうか?
答え御注文日から8日後のお届け希望日を承ることは、しておりません。
※弊社ホームページ内でご案内どおり御注文日から1週間以上先の
お届け日希望を承ることは、しておりません。
日曜・祝日のお届け日希望を承ることは、しておりません。
お届け時間帯希望を承ることは、しておりません。
★沖縄と北海道の お客様
御注文受付は法人様・店舗様のみです。
配達希望日(曜日指定)とお届け時間帯希望を承ることは、しておりません。